Pogoji poslovanja

Ponudnik je spletna trgovina GEADOSTAVA na spletnem mestu www.geadostava.si in je del družbe GEAPRODUKT d.o.o., ki upravlja s spletno stranjo in kupcu omogoča povezavo s spletno trgovino, da opravi svoj spletni nakup.

Spletni center zajema 3 poslovne centre (PC Ankaran, Ivančičeva cesta 1A, 6280 Ankaran, PC Ljubljana, Dolenjska cesta 242, 1000 Ljubljana in PC Maribor, Tržaška cesta 39, 2000 Maribor), ki so v spletni trgovini izhodiščna točka za pripravo naročila, osebnega prevzema naročila in dostavo naročila na naslov kupca.

Upravljalec osebnih podatkov je družba GEAPRODUKT d.o.o.. Osebni podatek pomeni katerokoli informacijo v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom; določljiv posameznik je tisti, ki ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator.

Spletno mesto je spletna stran www.geadostava.si .

Obiskovalec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče spletno trgovino. Podatki obiskovalca se ne shranjujejo v sistemu ponudnika. Obiskovalec v spletni trgovini ne more oddati naročila, dokler ne postane registriran uporabnik.

Registriran uporabnik je vsak obiskovalec starejši od 18 let, ki skladno s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo. Z registracijo v spletno trgovino fizična ali pravna oseba postane registriran uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki v spletni trgovini naroči in kupi blago iz asortimenta ponudnika.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine družbe GEAPRODUKT, d.o.o., so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili, Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), priporočili Trgovinske zbornice Slovenije ter mednarodnimi kodeksi za elektronsko poslovanje in drugimi zakonskimi in podzakonskimi akti, ki veljajo v trenutku oddaje naročila v spletni trgovini ter ostale veljavne slovenske in evropske zakonodaje.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pogoje prodaje in nakupa artiklov, ki so na voljo v spletni trgovini, pravice in obveznosti kupca in ponudnika, ter urejajo poslovni odnos med njima. Kupca in ponudnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

Stranki pred nakupom skleneta pogodbo na daljavo, ki je po Zakonu o varstvu potrošnikov »pogodba, sklenjena med ponudnikom in kupcem na podlagi organizirane prodaje na daljavo ali sistema opravljanja storitev brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, ki ga vodi podjetje, ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena«. Prodajna pogodba je po ZVOPot pogodba, s katero se ponudnik zavezuje, da bo blago, ki ga prodaja, izročilo kupcu tako, da bo ta pridobil lastninsko pravico, kupec pa se zavezuje, da bo ponudniku plačal kupnino.

Kupec ob naročilu s potrditvijo polja »oddaj naročilo« potrdi in brezpogojno sprejme splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, ki velja v trenutku oddaje naročila in potrjuje, da sprejema in soglaša z vsemi določbami, ter splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine, ter da je seznanjen s politiko zasebnosti, obdelave osebnih podatkov in vsebino splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine.

Navedeni splošni pogoji poslovanja spletne trgovine se lahko kadarkoli, brez predhodne najave dopolnijo z novimi določili. Kupcu se priporoča, da jih prebere ob vsakem nakupu. Vsaka verzija splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine je datirana.

Splošne pogoje poslovanja so v vsakem trenutku na voljo na spletni strani ponudnika www.geadostava.si.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

• Podatke o podjetju GEAPRODUKT d.o.o. (ime in sedež podjetja, matična številka);
• Kontaktne podatke, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
• dostopnost blaga (dobavljivost blaga je odvisna od stanja zalog v trenutku priprave blaga za odpremo);
• pogoje dostave blaga (način, kraj in rok dostave);
• cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene, iz katerih je jasno prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave ter druge morebitne dajatve;
• plačilne pogoje, pogoje dostave, rok dostave in izvedbo naročila;
• časovno veljavnost ponudbe;
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen)
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali za stike s kupci, oziroma naslov, kamor lahko kupec pošlje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave.

Ponudba blaga se zaradi narave poslovanja preko spleta ažurira in pogosto spreminja. V spletni trgovini se trudimo, da so informacije o blagu čim bolj natančne in se ves čas osvežujejo. Lahko se zgodi, da se nekatere obvezne informacije, kot so poreklo, seznam sestavin, označba hranilne vrednosti, naziv nosilca dejavnosti in druge informacije, občasno spremenijo. Na blagu, ki ga boste prejeli, so navedeni vsi obvezni podatki. Priporočamo vam, da pred uporabo oz. uživanjem blaga, vedno skrbno preberete informacije, ki jih na embalaži blaga ali etiketi z deklaracijo zagotavljajo proizvajalci blaga. Ponudnik si pridržuje pravico do vsebinskih in drugih sprememb v spletni trgovini brez predhodnega obveščanja.

Vse fotografije so zgolj simbolične in ne zagotavljajo lastnosti blaga. Barvni odtenki in videz artiklov lahko odstopajo od dejanskega stanja izdelkov, kar pa ne vpliva na opredelitev in standard blaga. Ponudnik ne sprejema odgovornosti za morebitne razlike med blagom in prikaza v spletni trgovini.

Vsaka fizična oseba starejša od 18 let, ki želi postati registriran uporabnik spletne trgovine, ob registraciji v spletno trgovino pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo, ter s tem po potrditvi in sprejemu vseh pogojev postane registriran uporabnik. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa. V ta namen na spletni strani izbere možnost »registracija« in ustrezno izpolni vsa obvezna polja, po želji pa tudi druga polja.

Osebe mlajše od 18 let ne morejo postati registrirani uporabniki.

Ob registraciji na spletni strani www.geadostava.si se odpre obrazec za vnos podatkov, kamor obiskovalec vpiše obvezne podatke za registracijo v spletni trgovini:

• ime in priimek, naslov (ulica, poštna številka, kraj), rojstni datum, spol;

• elektronski naslov, telefonska številka;

• označi potrditveno polje, s čemer dovoljuje uporabo osebnih podatkov v namene poslovanja in neposrednega trženja, v skladu z veljavno zakonodajo (prejemanje obvestil o novostih poslovanja, informativnega gradiva, ponudb in računov na elektronski naslov ali sporočil po SMS/MMS na svoj mobilni telefon, v kolikor bo ob registracijo uporabnik to označil).

Ko fizična oseba izpolni zahtevana polja in potrdi vnos podatkov, dobi na elektronski naslov, ki ga je navedla v obrazcu za registracijo, potrditveno sporočilo. S potrditvijo potrditvenega sporočila obiskovalec postane registriran uporabnik in s tem:

• potrdi resničnost vnesenih podatkov;

• potrdi in jamči, da je polnoletna oseba in ima popolno poslovno sposobnost;

• dovoli uporabo osebnih podatkov za namene poslovanja in neposrednega trženja v skladu z zakonodajo ter za izvedbo določil teh splošnih pogojev in pogodbe za nakup blaga na daljavo;

• dovoli posredovanje osebnih podatkov tudi zunanjim obdelovalcem osebnih podatkov;

• potrdi in brezpogojno sprejema splošne pogoje poslovanja spletne trgovine v celoti.

Z uspešno opravljeno registracijo postane fizična oseba registrirani uporabnik v spletni trgovini in pridobi pravico oddaje naročila v spletni trgovini. Vsakokratno prijavo v spletno trgovino registrirani uporabnik izvede z vnosom svojega elektronskega naslova ter gesla, izbranega ob registraciji.

V primeru, da želi registrirani uporabnik kadarkoli kasneje spremeniti osebne podatke vezane na spletno trgovino in naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, spremembe naredi v spletni trgovini. Sprememba podatkov bo v realnem času izvedena avtomatsko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrditev strinjanje s pogoji poslovanja. Če ste že nakupovali na podjetje, ga le izberete iz svojega arhiva.

Prodajna cena blaga je cena za enoto blaga ali za določeno količino blaga skupaj z DDV. Cena za enoto blaga je cena artikla skupaj z DDV za en kilogram, en kos, en liter ali za neko drugačno posamično enoto količine, ki se splošno in običajno uporablja pri prodaji določenega blaga.

Minimalno naročilo v spletni trgovini znaša 30,00 EUR z DDV.

Cena za enoto ni označena, če to ni koristno zaradi narave ali namena blaga, zlasti če se v isti embalaži prodaja različno blago (na primer sadna košarica).

Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV, razen v primeru, ko je izrecno napisano drugače. Stroški dostave v ceno izdelkov niso vključeni. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila kupca oziroma so veljavne cene tiste cene, ki so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem spletne trgovine.

Cena blaga v spletni trgovini se lahko spreminja. Pri posameznem blagu se lahko oblikujejo na osnovi posebnih akcijskih ponudb, uvajanja novega blaga ali promocijskih akcij. V primeru, da se cena blaga spremeni po tem, ko je bilo blago dodano v spletno košarico, vendar kupec še ni potrdil nakupa (oziroma oddal naročila v spletni trgovini), velja tista cena, ki je veljavna v trenutku potrditve in sprejema naročila v informacijski sistem ponudnika.

Kupec v spletni trgovini označi način plačila. Ponudnik fizičnim in pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

• Spletno plačilo ob potrditvi naročila v spletni trgovini / Plačilo po spletu s kreditno kartico ali plačilno kartico s takojšnjim plačilom (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro, Diners). Kupcu se po zaključenem nakupu avtomatsko iz sistema posreduje račun v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob registraciji. Račun je viden tudi v uporabniškem profilu kupca.

• Plačilo po povzetju po mobilnem bančnem POS sistemu s kreditno kartico ali plačilno kartico s takojšnjim plačilom (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro, Diners). Kupec s podpisom na mobilnem terminalu potrdi prejem oziroma prevzem naročenega blaga in končno vrednost računa. Kupcu se po zaključenem nakupu avtomatsko iz sistema posreduje račun v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob registraciji. Lahko se zgodi, da zaradi slabega signala ob dostavi plačilo na mobilnem POS terminalu ne bo mogoče. V tem primeru lahko stranka svoje naročilo plača z gotovino. Predaje blaga brez plačila ni.

• Plačilo s plačilnima platformama PayPal in Stripe.

• Plačilo s spletno aplikacijo VALU ali s telefon z VALU Moneta

• Plačilo po povzetju z gotovino.

V primeru, da ima kupec ob prevzemu naročila pri plačilu po povzetju likvidnostne težave (nezadostna sredstva na računu, nedelujoča kreditna oziroma plačilna kartica, ipd.), zaposlena oseba oziroma oseba iz dostavne službe kupcu ne preda naročenega blaga. Naročeno blago se vrne v spletni center. V kolikor se pri uporabniku zaznajo likvidnostne težave, kupec ob naslednjem nakupu v spletni trgovini nima možnosti izbire plačila naročila po povzetju.

Plačnik naročila mora biti ista oseba ali podjetje, ki je lastnik kreditne ali plačilne kartice s takojšnjim plačilom. Ponudnik si pridržuje pravico do dodatnega preverjanja identitete plačnika in izdajo pisne izjave po elektronski pošti, da lastnik soglaša s plačilom naročenega blaga iz naročila v naslednjih primerih:

• v primeru, ko prejemnik in plačnik nista isti osebi;
• v primeru, ko imetnik kreditne ali plačilne kartice ni državljan Republike Slovenije;
• v primeru, ko plačnik uporablja kreditno ali plačilno kartico, ki ni bila izdana v Republiki Sloveniji.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami skrbita ponudnik in izvajalec, s katerim je sklenjen dogovor o izvajanju storitev plačilnih transakcij po spletu. Avtorizacije plačilnih kartic se vršijo v realnem času, s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Zaradi zaščite pred zlorabo kreditne ali plačilne kartice ponudnik lahko preveri informacije, povezane z naročilom kupca. V primeru, da zaradi zlorabe kreditne ali plačilne kartice izvedba plačila ne bo možna, bo to ustrezno dokumentirano. Kakršnakoli sumljiva ali neobičajna raba kreditne ali plačilne kartice bo nemudoma javljena pristojnim organom. Podatki o kreditnih in plačilnih karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Kupec lahko svoje naročilo odda 24 ur na dan, 7 dni v tednu v spletni trgovini, z dodajanjem blaga v spletno košarico, ob predpostavki, da se je v spletno trgovino prijavil s svojim elektronskim naslovom in geslom.

Blago lahko kupec izbira in naroča iz prodajnega asortimana v spletni trgovini. Vso blago v spletni trgovini je kupcem na voljo do odprodaje zalog. Kupec v spletni trgovini kupuje na način, da po želji blago dodaja ali odvzema v svojo »nakupovalno košarico«. Pred končno potrditvijo naročila s klikom na gumb »oddaj naročilo« in prehodom na plačilo, lahko kupec naredi še končni pregled in morebitne spremembe naročila na način, da se vrne na podrobnosti svoje nakupovalne košarice.

Potrditev naročila s strani kupca poteka po naslednjih korakih:

• preveri vrsto blaga, količino in zneske naročenega blaga v nakupovalni košarici;

• izbere način plačila;

• s klikom na gumb »oddaj naročilo« odda svoje naročilo.

Z oddajo naročila kupec potrdi strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. Prodajna pogodba na daljavo med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo. Sklenjena je izključno v slovenskem jeziku. Po potrditvi naročila je le-to dokončno in oddano ter sprejeto v informacijski sistem ponudnika. Kupec ne more spremeniti naročila, ko sistem prične s planiranjem dostave in prevzema.

Oddano naročilo je pri ponudniku v obdelavi v delovnem času spletne trgovine, po vrstnem redu oddanih naročil, oziroma po planiranih časovnih terminih za prevzem naročila ali dostavo na dom. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov iz naročila ali zagotavljanja točnosti prevzema oziroma dostave na dom kupca, pokliče na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. Potrditveno sporočilo naročila vsebuje: številko naročila, način, datum in uro prevzema naročila, način in pogoje vračila ter telefonsko številko in naslov, na katerega lahko kupec pošlje morebitna vprašanja v zvezi z naročilom. S klikom na povezavo v potrditvenem sporočilu se odpre naročilo s številko naročila, naročeno blago s cenami in končnim zneskom. Kupec račun prejme ob prevzemu naročila.

Pri naročilu blaga, ki ga v trenutku oddaje naročila ni v skladišču, je družba GEAPRODUKT d.o.o., dolžna kupca o tem obvestiti preko telefonskega klica ali elektronske pošte. Naročeno blago bo v tem primeru odstranjeno iz naročila, ostalo blago iz naročila pa bo ponudnik dobavil.

Ponudnik si pridružuje pravico do zamenjave naročenega blaga in ga nadomesti s primerljivim blagom, približno enake kvalitete in enake vrednosti. Slednje velja le v primeru, ko se bo v skladišču pripravljalo naročilo in določenega blaga ne bo na zalogi. Primer zamenjave je na primer namesto klementin boste prejeli mandarine, ali pa namesto rdečega grozdja boste prejeli belo grozdje.

Kupec lahko naročene artikle prevzame le na podlagi dostave na dom, v kolikor dogovorjene dostave kupec ne prevzame ob dostavi, blago lahko prevzame osebno v našem poslovnem centru, naslednji dan v časovnem okvirju:

Poslovni center Ljubljana: od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure;

Poslovni center Ankaran: od ponedeljka do petka od 6. do 10. ure;

Poslovni center Maribor: od ponedeljka do petka od 6. do 11. ure.

Dostava na dom

Dostava na dom je možna v naslednjih terminih:

– od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure;

V primeru dostave na dom je dostavna oseba ponudnika dolžna naročeno blago dostaviti v brezhibnem stanju, v dogovorjeni količini, ob dogovorjenem času na naslov, ki ga je kupec določil v spletni trgovini in mu hkrati izročiti vso pripadajočo dokumentacijo. Za optimalno izvedbo dostave na dom mora biti zagotovljen dostop za dostavno vozilo, neposredno do lokacije, navedene na naročilu in možnost parkiranja dostavnega vozila na lokaciji, navedeni na naročilu. V primeru, da ob dogovorjenem času in uri prevzema naročenega blaga kupec zaradi lastne odsotnosti naročenega blaga ne more prevzeti, se naročilo vrne v spletni center in ga kupec lahko pride iskat naslednji dan.

Osebni prevzem naročila ali dostava na dom sta možna največ 1 delovni dan po oddanem naročilu.

Prevzem blaga iz naročila kupec potrdi s podpisom dobavnice na mobilnem terminalu. Kupcu se priporoča, da pred prevzemom naročenega blaga le-to pregleda in se s tem prepriča, ali naročeno blago ustreza naročilu in pričakovanjem kupca, saj kasnejših reklamacij ne bomo upoštevali.

Skladno z Zakonom o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili in HACCP načeli, ki predpisujejo popoln sistem vodenja varnosti živil in obvladovanja kakovosti ponudnik ves čas skrbi, da hladna veriga za izdelke pri pripravi naročila in distribuciji ostaja neprekinjena.

Dostavo na dom ponudnik v sodelovanju s pogodbenim partnerjem izvaja v Republiki Sloveniji. Kraje dostave lahko uporabnik preveri na povezavi www.geaprodukt.si. Ponudnik kupcu za opravljeno storitev zaračuna naslednji strošek:

• V primeru, ko kupec naroči dostavo na dom je cena dostave med 2,00 in 3,90 EUR + DDV, odvisno od kraja dostave in je razvidna iz spodnje tabele.
• V primeru, da je naročilo kupca višje od 50,00 EUR z DDV je dostava na dom brezplačna.

Ponudnik lahko z utemeljenim razlogom naročilo zavrne v naslednjih primerih:

• pri opisu oziroma ceni blaga je zaznana napaka;
• avtorizacija za izvršitev plačila s strani banke ni potrjena, zato plačilo ni možno;
• skladno z ZOVPot v primeru, ko uporabnik zlorablja pravico do vračila blaga;
• ponudnik s strani banke ali državnega organa prejme obvestilo o zlorabi bančne kartice, ali o kakršni koli drugi zlorabi, ki narekuje storno naročila.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem blagu in promocijska koda se sešteva.

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Darilni bon

Darilni bon je izkazni papir, ki ga ponudnik proti plačilu izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo darilnega bona). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), ponudnik pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine.

Darilni bon je moč kupiti v spletni trgovini. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugega blaga, razen načina plačila. Darilni bon je možno plačati s plačilno ali kreditno kartico. V primeru večjega naročila darilnih bonov lahko svoje povpraševanje pošljete na elektronski naslov geadostava@geaprodukt.si. V tem primeru je možnost plačila po predračunu. Veljavnost darilnega bona je 3 mesece od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati.

Koda za popust in promocijska koda

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo.

Akcije

V spletni trgovini se izvajajo cenovne akcije. Oblikujejo se lahko v odvisnosti od povpraševanja in razpoložljive zaloge blaga. Lahko so oblikovane posebne cenovne akcije in promocije, ki veljajo za različna časovna obdobja in so na voljo le v spletni trgovini (dnevne, tedenske, mesečne cenovne akcije in promocije). Ob blagu je navedena redna cena, odstotek znižanja glede na redno ceno in cena s popustom. Nakup blaga je možen le v količinah, primernih za gospodinjstvo. Popusti v spletni trgovini se ne seštevajo. V posameznih primerih se lahko zgodi, da zaradi odprodaje blaga po akcijskih cenah le-ti niso več na zalogi in tako tudi ne na voljo za spletno naročilo.

Nagradne igre

Organizator nagradne igre je ponudnik GEAPRODUKT d.o.o., Dolenjska cesta 242, 1000 Ljubljana. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.

Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani, ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

V skladu z ZVOPot ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročenega blaga pisno obvesti ponudnika na elektronski naslov ponudnika geadostava@geaprodukt.si, da odstopa od pogodbe na daljavo, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupec pa nima pravica do odstopa od pogodbe v primerih, ko je predmet dobave;

• blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;

• blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, in sicer v primeru, da je ponudnik po dostavi odprl pečat.

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora ponudniku prejeto blago vrniti nepoškodovano, nerabljeno, v nezmanjšani količini in v originalni embalaži v 14 dneh od podane izjave, da odstopa od pogodbe. V kolikor je kupec naročeno blago že poravnal, mu ponudnik brez odlašanja v vsakem primeru pa najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, da odstopa od pogodbe, povrne vsa prejeta plačila. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila prejetega blaga. V primeru vračila blaga, mora kupec obvestiti ponudnika o času prevzema blaga, da bo ponudnik lahko poslal svojo dostavno službo, da ga prevzame.

Kupec lahko prejeto blago reklamira takoj ob dostavi naročenega blaga, saj kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Kupec pa lahko prejeto blago reklamira tudi iz naslova stvarne napake vendar najkasneje naslednji dan, saj gre v večini za hitro pokvarljivo blago. Kupec prejeto blago, ki ima stvarno napako, reklamira tako, da to sporoči na telefonsko številko 01/5007252 ali pošlje na naslov geadostava@geaprodukt.si.

V primeru, da kupec reklamira blago iz naslova stvarne napake, lahko od ponudnika zahteva, da:

• ponudnik prevzame blago, ki ima stvarno napako in vrne del plačanega zneska (v primeru upravičene reklamacije in pod pogojem, da je reklamirano blago vrnjeno ponudniku) ali

• blago z napako zamenja z novim, brezhibnim.

Štejemo, da ima blago stvarno napako, kadar:

• blago nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;

• blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;

• blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

• je ponudnik dobavil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli okvare strojne ali programske opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli opremo obiskovalca ali registriranega uporabnika zaradi obiska spletne trgovine, prenosov podatkov, fotografij, video in avdio zapisov, ter drugih objavljenih vsebin.

Obiskovalec ali registrirani uporabnik je sam odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesla. Prav tako jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ob registraciji, ter ponudniku odgovarja za morebitno nastalo škodo, zaradi netočnih in neresničnih podatkov.

Družba GEAPRODUKT, d.o.o., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Morebitne pritožbe, ugovore, reklamacije in druge pripombe lahko obiskovalci, registrirani uporabniki in kupci v spletni trgovini pisno pošljejo po elektronski pošti na naslov: geadostava@geaprodukt.si ali po klasični pošti na naslov: GEAPRODUKT, d.o.o., Spletna trgovina, Dolenjska cesta 242, 1000 Ljubljana.

Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

GEAPRODUKT, d.o.o., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

Upravljavec osebnih podatkov ter ponudnik spletne trgovine www.geadostava.si je družba GEAPRODUKT d.o.o..

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v družbi GEAPRODUKT, d.o.o., je dostopna po e-pošti na naslovu: geadostava@geaprodukt.si.

Ponudnik spletne trgovine se hkrati kot upravljavec osebnih podatkov zavezuje k varovanju, hrambi in obdelavi vseh osebnih podatkov, skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in ostalih predpisov s področja varstva osebnih podatkov.

Izjava o zasebnosti je dostopna na strani politika zasebnosti.

Spletna stran za svoje delovanje uporablja piškotke. Informacije vezane na piškotke, ki se uporabljajo na spletni strani dobite na strani politika zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih spletna trgovina obdeluje izključno v zvezi z registrirano uporabo spletne strani so:

• Elektronski naslov,
• Telefonska številka,
• Ime, priimek ter naslov plačnika
• Ime, priimek ter naslov za dostavo
• Naziv in davčna številka podjetja (v primeru, da je naročnik podjetje)
• Podatki o naročenih artiklih
• Morebitni ostali podatki, ki jih uporabnik sam vnese ob nakupu

Ponudnik te podatke potrebuje za izpolnitev svojih pogodbenih obveznosti po teh splošnih pogojih:

• Za dostavo naročenega blaga na naslov,
• Za izročitev blaga ob osebnem prevzemu.

Spreminjanje podatkov

Registrirani uporabnik lahko svoje podatke po potrebi spremeni v spletni trgovini, na straneh “Moj uporabniški račun“. Shranjeni podatki bodo  na spletni strani osveženi nemudoma in veljajo za prihodnja naročila. Spreminjanje podatkov za pretekla naročila ni mogoče.

Uporabniki osebnih podatkov

Informacije o pravicah v zvezi z varstvom osebnih podatkov:

Registrirani uporabnik ima pravico, da pisno, na sedež družbe (GEAPRODUKT, d.o.o., Spletna trgovina, Dolenjska cesta 242, 1000 Ljubljana), ali po e-pošti (na naslov geadostava@geaprodukt.si), pošlje zahtevek za dostop do podatkov, ki se nanašajo nanj. Na enak način lahko uveljavlja pravico do omejitve obdelave, izbrisa podatkov in prenosljivosti podatkov.

Registrirani uporabnik lahko kadarkoli trajno ali začasno ugovarja obdelavi podatkov:

• podatkov vezanih na dostavo naročenega blaga, oz. prevzem naročenega blaga;